Términos y Condiciones del Programa de Lealtad
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro, uso y participación de los usuarios en la plataforma Lealtad de Dominós, así como en su programa de beneficios, acumulación y canje de recompensas.
Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Identificación del titular
La plataforma Lealtad de Dominós es operada por Mayorpit S.A., con domicilio en 19 Avenida 2-78, Colonia el Mirador zona 11 ciudad de Guatemala, y correo electrónico de contacto informacion@grupopit.com.
2. Objeto del servicio
Lealtad de Dominós es una plataforma digital orientada a la gestión de beneficios para clientes, mediante mecanismos como acumulación de puntos, sellos, recompensas, promociones, validaciones de compra y canjes, de conformidad con las reglas vigentes del programa.
3. Registro y acceso
Para participar en el programa, el usuario deberá proporcionar información veraz, actualizada y completa. El usuario será responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y del uso que se haga de su cuenta.
La plataforma podrá permitir el inicio de sesión mediante correo, código de cliente o servicios de autenticación de terceros autorizados, como Google o Facebook.
4. Participación en el programa
La participación en el programa de lealtad está sujeta a las reglas comerciales, promociones activas, disponibilidad operativa y validaciones internas definidas por el operador del programa.
Los beneficios, puntos, sellos, promociones o recompensas podrán variar según campañas, productos, tickets, tiendas participantes, fechas, horarios, condiciones promocionales y demás criterios definidos por la operación del programa.
5. Acumulación de beneficios
La acumulación de puntos, sellos o beneficios dependerá de las reglas vigentes al momento de cada compra o transacción válida.
La plataforma podrá aplicar validaciones automáticas o manuales para determinar si una orden, compra, ticket, producto, categoría o promoción genera beneficios. El usuario reconoce que no toda compra necesariamente genera acumulación y que pueden existir restricciones o topes definidos por el programa.
6. Canjes y recompensas
Los canjes estarán sujetos a disponibilidad, vigencia, reglas de validación y cumplimiento de las condiciones establecidas por el programa.
La plataforma podrá requerir validación por código, QR, identificación del usuario, confirmación en tienda, revisión de historial o cualquier otro mecanismo razonable de seguridad antes de aprobar un canje.
Una vez efectuado un canje válido, este no podrá revertirse salvo disposición expresa del operador del programa o error comprobado.
7. Promociones y beneficios especiales
Lealtad de Dominós podrá ofrecer promociones temporales, multiplicadores, reglas especiales, campañas por horario, fecha, producto, categoría, ticket, tienda o segmento de usuarios.
Estas promociones podrán ser modificadas, suspendidas o finalizadas sin previo aviso, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.
8. Restricciones y uso indebido
Queda prohibido:
- Proporcionar información falsa o engañosa
- Manipular el sistema de acumulación o canje
- Intentar duplicar beneficios o canjes
- Utilizar órdenes, tickets o transacciones no válidas
- Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados
- Realizar acciones fraudulentas, abusivas o contrarias a la buena fe
El operador del programa podrá suspender, limitar o cancelar cuentas, beneficios o canjes cuando detecte inconsistencias, duplicidades, intentos de fraude, uso indebido o incumplimiento de estos términos.
9. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible y operativa; sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores, interrupciones, mantenimientos, fallas técnicas o eventos ajenos a nuestro control.
10. Modificaciones al programa
Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento:
- Las reglas del programa
- Las mecánicas de acumulación o canje
- Los beneficios ofrecidos
- La vigencia de promociones
- Los requisitos de participación
- Las funcionalidades de la plataforma
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la plataforma o por medio de los canales oficiales que determine el operador.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, diseños, marcas, logotipos, interfaces, textos, imágenes, funcionalidades y elementos de la plataforma son propiedad de Mayorpit S.A. o de sus respectivos titulares, y se encuentran protegidos por la normativa aplicable.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el operador del programa no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, ni por fallos atribuibles a terceros, proveedores de tecnología, conectividad, dispositivos o autenticación externa.
13. Terminación
El operador podrá suspender o finalizar total o parcialmente el programa de lealtad, así como restringir el acceso de determinados usuarios, cuando exista causa justificada, razones operativas, comerciales, de seguridad o legales.
14. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable en Guatemala.
15. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario puede escribir a: informacion@grupopit.com.
Última actualización: 14 de abril de 2026